Hos Nattvia vill vi att din beställning ska kännas trygg från klick till leverans. Här hittar du allt om hur, när och vart vi levererar.

Leveransområde

Vi levererar till hela Sverige. För närvarande säljer och skickar vi endast inom Sverige. Beställningar med en leveransadress utanför Sverige kan vi tyvärr inte ta emot just nu.

Frakt

Frakten är alltid fri, på alla beställningar — utan minsta ordervärde. Priset du ser i kassan är det du betalar; inga fraktavgifter tillkommer.

Hanteringstid

När du lagt din beställning förbereder och packar vi den inom 1–2 arbetsdagar. Ordrar som läggs på helger och röda dagar hanteras nästa arbetsdag.

Leveranstid

Efter att ordern skickats är normal leveranstid 5–12 dagar. Räknat från beställningsdagen är den totala tiden alltså 1–2 arbetsdagars hantering plus 5–12 dagars leverans. Under högtider och rea-perioder kan det ta något längre tid.

Spårning

Så snart din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen hem. Har du inte fått något bekräftelsemejl? Kolla skräpposten, eller hör av dig till oss.

Om paketet är försenat

Skulle leveransen dröja längre än väntat ber vi dig att ha lite tålamod — förseningar kan ibland uppstå hos transportören. Är paketet kraftigt försenat, hör av dig till info@nattvia.se så hjälper vi dig att spåra det.

Försvunnet eller skadat paket

Skulle ditt paket komma bort på vägen eller anlända skadat, kontakta oss på info@nattvia.se så löser vi det. Hör gärna av dig så snart som möjligt så går allt snabbare.

Felaktig leveransadress

Dubbelkolla att din adress är rätt innan du slutför köpet. Har det blivit fel, mejla oss på info@nattvia.se så snabbt som möjligt — innan ordern skickats hinner vi oftast ändra. Paket som returneras på grund av felaktig adress kontaktar vi dig om för ny leverans.

Frågor om din leverans

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på info@nattvia.se. Bakom Nattvia finns riktiga människor i Stockholm som gärna hjälper till.